“- Devo dire che più divento vecchio e più queste perle diventano rare, introvabili.- Più filo che perle?- Si, devi scorrere molto più filo per arrivare alle perle. Questo momento è una perlacredo!”
“Pochissime cose contano davvero, ma in maniera determinante.”
“Il valore di un'impresa è dato dal valore del ciclo di vita dei suoi clienti.”
“Il marketing non è l'arte di trovare modi intelligenti per sbarazzarsi di quello che si produce. Il marketing è l'arte di creare un autentico valore per il cliente.”
“Le buone opinioni non hanno valore. Ciò che importa è chi le ha.”