“Mentre esprimiamo la nostra gratitudine, non dobbiamo mai dimenticare che il più alto apprezzamento non consiste nel mormorare parole, ma nel viverle.”
“Quando la gente parla, ascolta completamente. Molte persone non ascoltano mai.”
“Pratica gesti casuali di gentilezza e atti insensati di bellezza.”
“Un ospite educato non parlerà continuamente più di quanto non mangi per tutta la festa.”
“Penso spesso che se tutte le case e le strade avessero un aspetto gradevole e ordinato e nobile, la gente sarebbe necessariamente gentile e amabile.”
“L'affabilità, in uomini già potenti, costituisce un aumento di potere, perché li rende amati.”