“La libertà dal desiderio di una risposta è essenziale per la comprensione di un problema.”
“I veri manager non parlano ai collaboratori dei loro problemi ma sanno come portare le persone a parlare dei loro.”
“Era così povero che i passerotti gli portavano le briciole di pane sul davanzale. Ma era così sfigato che le formiche gliele mangiavano tutte!”
“Non c'è soluzione perché non c'è alcun problema.”
“La misura del successo non è se hai un problema difficile da affrontare, ma se è lo stesso problema che avevi lo scorso anno.”
“Ogni tentativo del singolo di risolvere per conto suo ciò che riguarda tutti è destinato a fallire.”