“Se padroneggi il problema, conquisti il cliente. Se perdi il problema, perdi il cliente. È semplicemente così.”
“Solo quando la marea scende scopri chi stava nuotando nudo.”
“Il rischio nasce dal non sapere cosa stai facendo.”
“L'esperienza suggerisce che non importa tanto come ci sei arrivato, quanto cosa fai dopo che ci sei arrivato.”
“Resistere significa semplicemente tirare fuori i coglioni, e meno sono le chance più dolce è la vittoria.”
“A volte devi indietreggiare di uno o due passi, riconsiderare, staccare per un mese. Non fare niente, non volere niente. La pace è fondamentale, il ritmo è fondamentale. Qualsiasi cosa tu voglia non l'avrai provandoci con troppa insistenza.”