“Può essere insultante sentire i propri pensieri espressi da altri: non siamo abbastanza sicuri delle loro intenzioni.”
“Aveva vissuto abbastanza a lungo per sapere che era inutile dire la verità.”
“Un uomo parlerà dei suoi problemi prima al suo Dio, poi al suo avvocato, poi al suo maggiordomo, e infine a sua moglie.”
“Raccontarsi vuol dire scrivere in diversi contesti delle storie che riguardano la propria attività, passione, visione del lavoro e degli ideali aziendali.”
“La cosa più strana del nostro modo di comunicare è che si tende a parlare più di niente che di qualcosa.”
“Per comunicare, metti in ordine le tue parole; dà loro uno scopo; usale per persuadere, istruire, scoprire, sedurre.”