“Per stabilire un buon rapporto è necessarioadattarsi alle strategie di comunicazione favorite dall’altra persona.”
“Un uomo... due donne: affollato!”
“Lei si aspettava che io la deludessi signora Travers, ed ha fatto di tutto perché ciò accadesse.”
“Scopri venti personeimportanti con le quali puoi ragionare in armonia e puoi faregrandi volumi di affari.”
“Chi sono le dodici persone più amabili che conosci? Perché? Che cosa puoi imparare e copiare da loro?”
“Il nostro linguaggio si è formato sui pettegolezzi. Secondo questa teoria, l’Homo sapiens è innanzitutto un animale sociale. La cooperazionesociale è la nostra chiave della sopravvivenza e della riproduzione. A ogni uomo o donna presi a sé non basta sapere dove ci sono i leoni o i bisonti. Molto più importante per loro è sapere chi, nel loro gruppo, odia chi, chi dorme con chi, chi è onesto e chi è un imbroglione.”