“Lavorare sodo è la base per ogni successo nella vita... ma molte persone soffrono di quello che io chiamo il ‘Malanno Rovesciato’... loro intendono ‘lavorare’ come ‘duro lavoro’... e si aspettano gli stessi risultati... sì esatto.”
“Uguali opportunità significa che chiunque ha una giusta possibilità di essereincompetente.”
“L'incompetente che non ha niente da fare può tuttavia combinare pasticci con quel niente.”
“In una gerarchia, ogni membro tende a raggiungere il proprio livello di incompetenza. Col tempo, ogni posizione tende a essere occupata da un membro che è incompetente a svolgere quel lavoro. Il lavoro viene svolto da quei membri che non hanno ancora raggiunto il proprio livello di incompetenza.”
“C'è meno da temere dalla competizione esterna che dall'inefficienza, dalla scortesia, e il cattivo servizio interni.”
Un tale bussò alla porta e mi disse: "Vorrei leggere il suo contatore del gas". Gli risposi: "E i classici? Che fine hanno fatto?".