“Saluta gli altri con un sorriso e guardali direttamente negli occhi. Un sorriso e un contatto visivo diretto infondono la confidenza che nasce dall’autostima. Allo stesso modo, rispondi al telefono con cortesia sia in ufficio che a casa, e quando fai una chiamata, dai il tuo nome prima di chiedere di parlare alla persona che cerchi. Iniziare dando il tuo nome sottolinea che una persona che si autostima sta facendo la chiamata.”