“Puoi sapere dove va il mercato, ma non puoi sapere dove andrà una volta che ci è arrivato.”
“Se non scrivi per lamentarti, il prodotto che hai ordinato non arriverà mai. Se scrivi per lamentarti, il prodotto arriverà prima che la tua lettera giunga a destinazione.”
“Se la scarpa calza bene, è brutta.”
“Se sei a corto di argomenti, usa la statistica. Nessuno starà a fare i calcoli necessari a contraddirti.”
“La carta che usano i clienti è profitto. Quella che usiamo noi è perdita.”
“Il materiale necessario per il lavoro di ieri deve essere ordinato non più tardi di domani a mezzogiorno.”
