“Esiste solo un capo supremo: il cliente. Il cliente può licenziare tutti nell'azienda, dal presidente in giù, semplicemente spendendo i suoi soldi da un'altra parte.”
“I leader eccezionali escono dal loro ambito per aumentare l'autostima del loro personale. Se le persone credono in se stesse, è incredibile quello che possono realizzare.”
“Ho dovuto raccogliere me stesso e proseguire con quello, fare ancora tutto da capo, solo ancor meglio ogni volta.”
“Aspettative elevate sono la chiave per ogni cosa.”
“Il capitale non è scarso; l'intuito sì.”
“Io non avevo visione dello scopo di ciò che avrei intrapreso. Ma avevo fiducia che fintanto avessimo fatto bene il nostro lavoro e fossimo stati bravi coi nostri clienti, per noi non ci sarebbero stati limiti.”