“Il capo dipende dall'autorità; il leader dalla buona volontà.”
“Il capo incute paura; il leader ispira entusiasmo.”
“Il capo dice: Andate! Il leader dice: Andiamo!”
“Il capo dice io; il leader dice, noi.”
“Il capo risolve il biasimo per il fallimento; il leader risolve il fallimento.”
“Il capo guida i suoi uomini; il leader li addestra.”
“Il cliente ha sempre ragione.”
“Il capo sa come viene fatto; il leader mostra come farlo.”
“La gente si siederà e si accorgerà di te se tu ti siederai e ti accorgerai di ciò che li fa sedere ed accorgersi.”