“Le spiegazioni sono poesia di bassa lega.”
“L'incapacità dell'uomo di comunicare è il risultato della sua incapacità di ascoltare davvero ciò che viene detto.”
“Impara ad esprimerti, non ad impressionare.”
“Non puoi parlare di ciò che non conosci. Non puoi condividere quello che non senti. Non puoi trasferire quello che non hai. E non puoi dare quello che non possiedi. Per dare e per condividere, e perché sia efficace, devi prima possederlo. La buona comunicazione comincia con una buona preparazione.”
“Non v'è nulla di sbagliato nelle affermazioni, a patto che ciò che tu stai affermando sia la verità. Se sei in miseria, ad esempio, la miglior cosa da affermare è, 'Sono in miseria!'.”
“Non ho detto di non averlo detto. Ho detto che non avevo detto di averlo detto. Voglio che questo sia molto chiaro.”
