“L'organismo vivente si oppone con estrema energia a eventi (pericoli) che potrebbero aiutarlo a raggiungere più in fretta lo scopo della sua vita.”
“Allontanarsi dal proprio ambientelavorativo è, in un certo senso, allontanarsi da se stessi; e questo è spesso il vantaggio principale di viaggiare e cambiare.”
“L'auto-riforma è il solo modello di riforma funzionante.”
“La crisi è un segno dei tempi, signori, perché il mondo sta cambiando in fretta.”
“Se non cambiamo presto direzione, finiremo dove stiamo andando.”
L’unico modo per promuove il dialogo con successo è “abbracciare il caos”, abbandonare l’illusione del controllo dei messaggi, rispondere alle domande con sincerità, essere trasparenti e far cadere quella patina di infallibilità che ha caratterizzato la comunicazioneaziendale finora.