“Ho grande rispetto per gli operai e ho sempre pensato che le tute blu quasi sempre scontino, senza avere responsabilità, le conseguenze degli errori compiuti dai colletti bianchi.”
“L'impegno ti sfida a stabilire degli obiettivi e poi a sorreggerli con una promessa. Devi promettere di raggiungere i tuoi obiettivi e mai coltivare l'idea di trovare delle scuse o di scansare le responsabilità.”
“Illuminazione significa prendersi piena responsabilità per la propria vita.”
“L'unico modo per sviluppare il senso di responsabilità nelle persone è affidare loro delle responsabilità.”
“Il marketing dice di sì. La contabilità dice di no. L'ufficio legale ci deve pensare. Il personale è preoccupato. La progettazione è isterica. Gli operai vogliono meno ore. La direzione vuole trovare un responsabile.”
“1. Se hai dubbi, bofonchia.2. Se hai problemi, delega.3. Se hai precise responsabilità, pondera.”