“Tutto il comportamento, e non soltanto il discorso, è comunicazione, e tutta la comunicazione − compresi i segni del contesto interpersonale − influenza il comportamento.”
“Gli istinti influenzano parecchio le tue decisioni, sono l'effetto di una parte del tuo cervello molto antica, che può entrare in conflitto con la tua coscienza. Il comportamento è una continua lotta tra pulsioni e coscienza, tra inconscio e conscio.”
“Al disotto degli atteggiamenti di ciascun uomo c'è un fondo che può essere toccato e la cui natura si può presentire pensando alla sua sofferenza.”
“L’azione prima di tradursi in movimento deve essere guidata da una precisa immagine mentale e, se si vuole modificare il comportamento, occorre modificare l’immagine di sé.”
“Se davvero volete arrivare a Sintra, è fareattenzione agli automobilisti portoghesi, i quali sono fermamente convinti che in autostrada si possa sorpassare indifferentemente sia a destra che a sinistra, che la distanza di sicurezza che voi intendete come espressa in metri sia in realtà da intendersi in centimetri e che il clacson abbia la proprietà di far smaterializzare il veicolo con cui stiamo per collidere.”
“Il modo migliore per difendersi da un nemico è di non comportarsi come lui.”