“Qualsiasi comitato è bravo soltanto quanto lo è la persona più colta, determinata e vigorosa tra quelle di cui è composto. Ci deve essere qualcuno che fornisce la scintilla.”
“In un leader la gente cerca anche un contatto che implichi supporto emotivo, in una parola, cerca empatia.”
“I leader sanno scuoterci. Accendono il nostro entusiasmo e animano quanto di meglio c’è in noi.”
“Se non prestassero attenzione al loro mondo interiore, i leader sarebbero senza timone; se non fossero in grado di cogliere il mondo degli altri, sarebbero incompetenti; se fossero indifferenti ai grandi sistemi in cui operano, sarebbero ciechi.”
“Per ottenere dei risultati, un leader ha bisogno di tutti e tre i tipi di concentrazione: quella interiore (che si rivolge alle nostre intuizioni e ai nostri principi guida, aiutandoci a prendere decisioni migliori), quella verso gli altri (che facilita i nostri rapporti con le persone che incontriamo nella vita di tutti i giorni) e quella verso il mondo esterno (che ci permette di muoverci meglio nel mondo).”
“Il compito fondamentale dei leader è quello di innescare sentimenti positivi nelle persone che gestiscono.”