“Facciamo una nuova regola da stanotte: di cercare sempre di essere un po' più gentili di quanto sia necessario?”
“La gentilezza è la catena d'oro con la quale la società viene tenuta insieme.”
“Se hai fatto un favore, tienitelo per te; ma se lo ricevi, rendilo noto, poiché ne incoraggerai un altro.”
“I proverbi cadono spesso su un terreno sterile; ma una parola gentile non viene mai gettata via.”
“Amo ascoltare. Ho imparato un gran numero di cose ascoltando attentamente. Molte persone non ascoltano mai.”
“Quando la gente parla, ascolta completamente. Molte persone non ascoltano mai.”