“Chi fa l'oste deve far buon viso a tutti.”
“Se metti in chiaro il fatto che ti piace la gente, sarà dura per loro resistere al trovarti gradevole a loro volta.”
“Spesso sottostimiamo il potere di una carezza, un sorriso, una parola gentile, un orecchioattento, un complimento onesto, o il più piccolo gesto d’attenzione, i quali tutti hanno il potenziale di cambiare una vita.”
“Quanta strada farai nella vita dipende dal tuo essere tenero con i giovani, misericordioso con gli anziani, comprensivo con chi lotta e tollerante con i deboli e i forti, perché in qualche momento della tua vita tu sei stato tutte queste persone.”
“È difficile essereamabile tutta la giornata.”
“Le chiamate del potere ottengono più con sistemi gentili che con la violenza.”