“Un uomo di spirito non può nemmeno pensare che esista la paroladifficoltà.”
“La cosa peggiore che una persona possa fare è ignorare o coprire un problema.”
“Il punto di partenza per produrremiglioramento è riconoscerne la necessità. Questo riconoscimento deriva dall'individuazione di un problema. Se nessun problema viene individuato, il miglioramento non verrà riconosciuto come necessario.”
“La rabbia è una raffica di vento che spegne la lampada dell'intelligenza. Nell’esaminare una questioneimportante si dovrebbe esseresereni, pacati e calmi.”
“Fate in modo che diventi un'abitudine discutere i problemi basandosi sui dati e rispettando i fatti che essi dimostrano.”
“Io sento che il requisito più importante del successo è imparare a superare il fallimento. Devi imparare a tollerarlo, ma mai ad accettarlo.”