“Nessun atto di gentilezza, per piccolo che sia, è mai sprecato.”
“Ho appreso il silenzio dai loquaci, la tolleranza dagli intolleranti, e la gentilezza dagli scortesi; stranamente, tuttavia, non sono riconoscente a questi insegnanti.”
“Alla Home Depot sanno che più si è disponibili verso il cliente, più si vende. Oh, a proposito, per quelli che guardano solo alle cifre, vale anche viceversa.”
“Considero la verità molto meno importante della gentilezza.”
“La gentilezza è la catena d'oro con la quale la società viene tenuta insieme.”
“C'è una gentilezza del cuore; è alleata dell'amore. Da essa sorge la più pura gentilezza nel comportamento esteriore.”
