“Nessun atto di gentilezza, per piccolo che sia, è mai sprecato.”
“Se in un'ora vi dedicaste ad essere gentili verso soltanto tre persone, e ciascuna di loro facesse lo stesso e il processo continuasse a ripetersi, i risultati sarebbero sorprendenti. Ci vorrebbero meno di 24 ore perché la gentilezza si sparga su ogni persona di questa terra.”
“Il potere ha un sapore migliore quando è addolcito dalla cortesia.”
“Sei qualità essenziali sono le chiavi del successo: sincerità, onestà personale, umiltà, cortesia, saggezza, carità.”
“Siate gentili con le persone che incontrate salendo, perché tornerete ad incontrarle scendendo.”
“La gentilezza non è un sentimento. La gentilezza è una funzione indipendente. Una funzionesuperficiale, per la precisione. Una semplice abitudine, nulla a che fare con i sentimenti, con il cuore. Il cuore è qualcosa di piú profondo, di piú forte. E di piú contraddittorio.”