“Una burocrazia può sconfiggere qualsiasi cosa.”
“Espansione vuol dire complessità, e la complessità tende a sgretolarsi.”
“Se val la pena di dibattere un argomento, non vale la pena di parlarne.”
“L'unicainformazioneimportante in una gerarchia è chi sa che cosa.”
“Quando a qualcuno cade qualcosa, nessuno la raccoglie, ma tutti la prendono a calci.”
“La persona più potente di ogni organizzazione è portata a passare tutto il proprio tempo partecipando a comitati e firmando lettere.”