“Se c'è una maniera di rimandare una decisioneimportante, la buona burocrazia, pubblica o privata, la troverà.”
“Allineati con i non allineati.”
“L'arroganza è troppo spesso compagna dell'eccellenza.”
“Se sai distinguere un cattivo consiglio da uno buono, non hai bisogno di consigli.”
“L'inevitabile risultato del miglioramento e dell'allargamento della comunicazione tra differenti livelli in una gerarchia è il considerevole ampliamento dell'area di incomprensione.”
“I consulenti sono persone mistiche che chiedono una cifra a una ditta e poi gliela restituiscono.”