“Il cliente che paga di meno è quello che si lamenta di più.”
“1. Per quanto uno faccia, non farà mai abbastanza.2. Quel che non si fa è sempre più importante di quel che si fa.”
“Il lavoro si espande fino a occupare tutto il tempo disponibile; più è il tempo e più il lavoro sembra importante e impegnativo.”
“La conferenza più interessante sarà programmata simultaneamente alla seconda conferenza più interessante.”
“Ogni criterio minimo che viene fissato sarà il massimo valore usato.”
“Coloro che non sanno imparare dalle riunioni precedenti saranno condannati a ripeterle.”
