“La qualità è la caratteristica più vicina all’attesa del soggetto.”
“I nostri investimenti reciproci siano troppo carichi per consentirci di vedere l’altro con chiarezza.”
“Quello che ci aspettiamo raramente accade: ma quello che meno ci aspettiamo di solito succede.”
“Ciò che ci attendiamo non capita quasi mai; generalmente capita ciò che meno ci aspettiamo.”
“Per quanto sia ridicolo che io mi aspetti tanto dalla roulette, mi sembra ancora più ridicola l'opinionecorrente, da tutti accettata, che è assurdo e stupido aspettarsi qualcosa dal gioco. Perché il gioco dovrebbe essere peggiore di qualsiasi altro mezzo per far quattrini come, per esempio, del commercio? Vero è che, su cento, uno solo vince, ma a me che importa?”
“Nessun impiegato renderà ad un livello soddisfacente laddove le aspettative non vengono chiaramente stabilite, comunicate, e ne sia verificata la comprensione.”
