“Non è incredibile come quando ti innamori di una donna ti sembra che lei viva d'aria, senza peso e senza fatica, senza nemmeno bisogno di mangiare, alimentata solo dalle sue qualità sorprendenti?”
“Non esiste una qualità che non abbia un costo. Più bella e rara la qualità, più alto il costo.”
“Le qualità che abbiamo non ci rendono così ridicoli quanto quelle che fingiamo di avere.”
“Il male che facciamo non ci attira tante persecuzioni e tanto odio quanto le nostre buone qualità.”
“Ci sono persone a cui i difetti donano e altre che sfigurano malgrado le loro buone qualità.”
“Il più sicuro indizio di essere nati con grandiqualità, è l'esser nati senza invidia.”
“Di tutti i piaceri che conosciamo, già il semplice tentativo di conseguirli è piacevole. L'impresa risente della qualità della cosa a cui mira.”
“Qualità è soddisfare le necessità del cliente e superare le sue stesse aspettative continuando a migliorarsi.”
“Se la produttività è bassa e la qualità scadente bisogna guardare al sistema e non ai singoli.”
“La qualità dell'articolo dovrebbe essere il suo più grande risultato.”
“In un servizio o in un prodotto la qualità non è ciò che ci mettete dentro ma ciò che il cliente ne ricava.”
“La qualità in un prodotto o servizio non è ciò che il fornitore vi mette. É ciò che il cliente ne ricava e per cui è disposto a pagare. Un prodotto non è di qualità perché è difficile da fare e costa molti soldi, come i produttori tipicamente credono. Questa è incompetenza. I clientipagano solo per ciò che è utile per loro e dà loro valore. Nient'altro costituisce la qualità.”
“Lo stato della tua vita non è nulla più che un riflesso del tuo stato mentale.”
“È un errore frequente misurare le cose in base al denaro che costano.”
“Esseresordi non è un handicap, è una qualità... ma per fare politica non è molto pratico.”