“Io cito gli altri in modo da potermi esprimere meglio.”
“Non faccio scelte migliori, ma leggo meglio i copioni.”
“Due cose l'esperienza deve insegnare: la prima che bisogna correggere molto; la seconda che non bisogna correggere troppo.”
“Qualità è soddisfare le necessità del cliente e superare le sue stesse aspettative continuando a migliorarsi.”
“Non è abbastanza fare del tuo meglio; devi sapere cosa fare, e poi fare del tuo meglio.”
“È importante che uno scopo non sia mai definito in termini di attività o di metodo. Deve sempre riferirsi direttamente a come la vita è migliore per tutti... Lo scopo del sistema deve essere chiaro per tutti nel sistema. Lo scopo deve includere progetti per il futuro. Lo scopo è un giudizio di valore.”
“Senza controllostatistico, il processo procede in un caos instabile che è destinato a mascherare qualsiasi tentativo di miglioramento.”
“La via più rapida e sicura per sfuggire alle critiche è correggersi.”
“Non ci badate; tutto per il mio meglio, come disse lo scolare pentito mentre lo frustavano.”
“Scrivi con furia, correggi con flemma.”
“Il miglior modo per vendicarsi dei propri nemici è diventare migliori di loro.”
“Ho fatto molti sacrifici perché voglio arrivare a grandi livelli. Io non sono ancora arrivato, non ho ancora fatto nulla. Ogni allenamento è un'occasione per migliorare.”
“La conoscenza va migliorata, messa alla prova e aumentata costantemente, o svanirà.”
“Combattiamo per migliorare noi stessi, dato che non possiamo rimanere fermi; uno o progredisce o retrocede.”
“Nel pugilato si dice che è il pugno che non vedi arrivare che ti mette fuori combattimento. Nel resto del mondo, la realtà che ignoriamo o neghiamo è quella che indebolisce i nostri sforzi più appassionati verso il miglioramento.”