“Vale più un teste oculare che dieci che testimoniano per sentito dire: coloro che ascoltano raccontano quello che hanno ascoltato quelli che vedono sanno con certezza.”
“Il problema con molti americani è che non amano nessuna domanda che richieda più di dieci secondi per la risposta.”
“Prendere sul serio le emozioni dei bambini richiede empatia, notevoli capacità di ascolto, e il desiderio di vedere le cose dalla loro prospettiva.”
“I segreti non s'hanno né da dire né da ascoltare.”
“Nessuno è tanto perfetto da non avere bisogno qualche volta di ammonimenti o consigli. Ed è uno sciocco senza rimedio colui che non li ascolta.”
“Le donne non si conquistano con le corde vocali, ma con gli orecchi.”