“Nella vita di tutti i giorni le loro emozioni erano così diligentemente represse, costrette in spazi sempre più angusti, che un fatto apparentemente marginale finiva col caricarsi di un significato pauroso.”
“Essere assertivo e agire in maniera emozionalmente intelligente significa essere cosciente delle tue emozioni e capace di comunicarle in maniera tale da preservare la tua integrità senza minacciare l’integrità degli altri.”
“Agire con calma e gentilezza indipendentemente da quello che si prova.”
“Il mondo dentro la nostra testa non è una replica precisa della realtà; le nostre aspettative riguardo alla frequenza degli eventi sono distorte dalla quantità e dall’intensità emozionale dei messaggi cui siamo esposti.”
“L’acqua cade dall’alto al basso, è la forza di gravità. Anche le emozioni forse agiscono secondo la stessa legge.”
“Che razza di macchina è l’uomo! Le metti pane, vino, pesci, rapanelli, ed escono sospiri, risate e sogni. Una fabbrica!”