“Il segreto del successo nella vita è fare della tua vocazione il tuo divertimento.”
“La mia responsabilità comporta anche una dimensione sociale, perché gli altri dipendono anche dalle mie scelte.”
“Lavorare troppo duramente è meno stancante che lavorare troppo poco.”
“Non sentirai mai davvero la verità dai tuoi subordinati fino a dopo le dieci di sera.”
“Se non puoi - a lungo andare - dire a tutti ciò che stavi facendo, il tuo lavoro non avrà valore.”
“Ritengo che la mia più grande qualità sia quella di destare in chi mi circonda il massimo entusiasmo, e questo soprattutto grazie al riconoscimento dei meriti di ciascuno e l’incoraggiamento continuo. Non c’è niente che deprima di più una persona delle critiche di un superiore gerarchico. Io non critico mai nessuno. Incentivo i dipendenti e sono tanto propenso a lodare quanto restio a trovare difetti. Se voglio che una cosa sia fatta, non ho paura di abbondare in sincera approvazione e lodi.”