“Non bisogna mai fingere di sapere ciò che non si sa, «non bisogna vergognarsi di consultare i subalterni e di imparare da loro», bisogna invece saper ascoltare attentamente il punto di vista dei quadri di grado inferiore. Quello che i quadri di grado inferiore dicono può essere giusto o sbagliato; dopo averli ascoltati, dobbiamo fare un’analisi. Dobbiamo tener conto dei punti di vista corretti e seguirli. [...] Ascoltate anche le vedute erronee che vengono dal basso; è sbagliato non ascoltarle per niente. Queste vedute, comunque, non devono essere seguite, ma criticate.”
“Se me lo dici, io ascolto,se me lo mostri, io vedo,se mi fai fareesperienza, io imparo.”
“La saggezza è la ricompensa che ottieni per una vita passata ad ascoltare quando avresti preferito parlare.”
“Se vuoi esseresaggio, impara ad interrogare con ragionevolezza, ad ascoltare con attenzione, a rispondere con calma e a stare zitto quando non hai nulla da dire.”
“Il contrario di parlare non è ascoltare. Il contrario di parlare è aspettare.”
“Capita di dover tacere per essere ascoltati.”