“Non c'è miglior opportunità di ricevere di quella di essere grati per quello che già hai. Ringraziare apre le finestre dell'opportunità perché le idee fluiscano dalla tua parte.”
“L'ascolto è una silenziosa, ma elementare, espressione di buone maniere.”
“Non c'è nulla che si possa dire in risposta a un complimento. Io stesso sono stato complimentato un gran numero di volte, e mi sono sempre sentito in imbarazzo: ho sempre la sensazione che non abbiano detto abbastanza.”
“Nessuno è tanto volgare quanto le persone estremamente sofisticate.”
“La gratitudine è un debito che di solito si va accumulando come succede per i ricatti: più paghi più te ne chiedono.”
“La gentilezza è la lingua che il sordo ascolta e il cieco vede.”