“Ogni organizzazione burocratica si comporta come se fosse diretta dagli agenti segreti dei suoi avversari.”
“Riempiamo moduli pre-esistenti e riempiendoli li cambiamo e ne siamo cambiati.”
“La chiave burocratica alla base di tutto è la capacità di avere a che fare con la noia. Di operare efficacemente in un ambiente che preclude tutto quanto è vitale e umano. Di respirare, per così dire, senz'aria. La chiave è la capacità, innata o acquisita, di trovare l'altra faccia della ripetizione meccanica, dell'inezia, dell'insignificante, del ripetitivo, dell'inutilmente complesso. Essere, in una parola, inannoiabile.”
“Burocrazia. Il mezzo più razionale che si conosca per esercitare un controllo imperativo sugli esseri umani.”
“Ogni volta che riempio un modulo e viene chiesto 'Persona da avvisare in caso di emergenza...,' Io scrivo: Dottore. Cosa diavolo può farci mia madre?”
“Non è necessariopensare che il mondo finisca nel fuoco o nel ghiaccio, ci sono due altre possibilità: la burocrazia e la nostalgia.”