“Uno degli strumenti migliori per persuadere gli altri è costituito dalle nostre orecchie: ascoltandoli.”
“La buona educazione non sta tanto nel non versare della salsa sulla tovaglia, ma piuttosto nel non mostrare di accorgersene se un altro lo fa.”
“Dalla gioia che i suoi ospiti se ne andassero, la padrona esclamò: 'Ma restate ancora un po''.”
“È difficile essereamabile tutta la giornata.”
“Le persone riconoscenti per le piccole cose sono certamente quelle con molto per cui essere riconoscenti.”
“Il parlar poco e l'ascoltar molto è una buona regola.”