“Quando non finisci il lavoro che avevi pianificato di fare o non sei soddisfatto di come l'hai fatto, ecco, quella è una brutta giornata.”
“Il capo dipende dall'autorità; il leader dalla buona volontà.”
“Il capo incute paura; il leader ispira entusiasmo.”
“Il capo dice: Andate! Il leader dice: Andiamo!”
“Il capo dice io; il leader dice, noi.”
“Il capo risolve il biasimo per il fallimento; il leader risolve il fallimento.”