“Un bravo leader è colui che riesce a far capire ai propri uomini che hanno molte più capacità di quelle che pensano di possedere, in modo che possano fare un lavoro migliore di quanto credano.”
“La competizione porta alla sconfitta. Persone che tirano la corda in due direzioni opposte si stancano e non arrivano da nessuna parte.”
“È importante che uno scopo non sia mai definito in termini di attività o di metodo. Deve sempre riferirsi direttamente a come la vita è migliore per tutti... Lo scopo del sistema deve essere chiaro per tutti nel sistema. Lo scopo deve includere progetti per il futuro. Lo scopo è un giudizio di valore.”
“Ciò che vuole, ognuno lo pensa.”
“La leadership è molto più di un'arte, un credo, una condizione del cuore, che una serie di cose da fare. I segni visibili di una leadership ad arte sono espressi, in ultima analisi, nella sua pratica.”
“La prima responsabilità di un leader è quella di definire la realtà. L'ultima è di dire grazie. In mezzo il leader è un servitore.”