“C’è gente che quando vince non sorride. E c’è gente che dopo avere vinto, non smette di sorridere per settimane. Io sono il genere di persona che lascia scorrere le lacrime.”
“Il principio fondamentale della vitasociale: le emozioni sono contagiose.”
“Ci sono due varietà principali di distrazioni: quelle sensoriali e quelle emotive.”
“La grandezza di una leadership si fonda su qualcosa di molto primitivo: la capacità di far leva sulle emozioni.”
“Quando sfuggono al controllo, le emozioni possono rendere stupidi individui intelligenti.”
“Il prerequisito dell’empatia è l’autoconsapevolezza, ossia il riconoscimento delle reazioni viscerali che, nel proprio corpo, segnalano l’emozione.”