“Le persone sono arrabbiate, depresse o alcolizzate solo per un motivo: non sanno dire di no.”
“E' con la scelta di strategie adatte che problemi complicati vengono ridotti a semplici fenomeni e poi risolti.”
“Vi è una grande differenza tra preoccupazione e interesse. Una persona preoccupata vede un problema, mentre la persona interessata risolve il problema.”
“Se pensi che sia semplice, allora non hai capito il problema.”
“Ogni problema ha nascosta in sé un'opportunità tale da ridimensionare letteralmente il problema stesso. I maggiori successi sono infatti stati ottenuti da quelle persone che esaminando un problema sono riuscite a trasformarlo in un'opportunità.”
“Il dubbio sta alla certezza come la nevrosi alla psicosi. Il nevrotico è nel dubbio e ha timori sulle persone e sulle cose; lo psicotico ha convinzioni e fa affermazioni su di loro. In breve, il nevrotico ha problemi, lo psicotico ha soluzioni.”