“Se avessi una formula per scavalcare i problemi, non la darei in giro. Non farei un favore a nessuno. I problemi creano la capacità di gestirli. Non dico di abbracciare un problema. Questo è sbagliato così come trattarlo come un nemico. Ma dico, incontralo come un amico, e ne vedrai buona parte di esso ed avrai migliori opportunità di dialogo con lui.”