“− Lei è un dipendente del Comune?− Sì, come le bestie feroci dello zoo.”
“In una gerarchia, ogni membro tende a raggiungere il proprio livello di incompetenza. Col tempo, ogni posizione tende a essere occupata da un membro che è incompetente a svolgere quel lavoro. Il lavoro viene svolto da quei membri che non hanno ancora raggiunto il proprio livello di incompetenza.”
“Impiegato: Signore sono in questa azienda da ventisette anni e non ho mai avuto un aumento.Boss: Ecco perché sei in questa azienda da 27 anni.”
“La facilità a licenziare, la mobilità estrema, non incoraggiano l’azienda a investire nel capitaleumano.”
“Un vero leader smette di misurare la qualità degli esseri umani dal numero di ore lavorate, e sposta l’attenzione sulla qualità dei risultati.”
“Un'azienda si giudica dalle persone che impiega.”